Conflicten komen niet uit de lucht vallen. Het begint met kleine irritaties of onbegrip. En als dat niet geuit wordt, kan het makkelijk escaleren.
Het Thomas-Kilmann Instrument helpt om vast te stellen hoe iemand bij voorkeur met meningsverschillen en conflicten omgaat. Er wordt hierbij onderscheid gemaakt tussen vijf verschillende stijlen (zoals vermijden en doordrukken).
Het hanteren van de juiste stijl in de juiste situatie leidt tot een grotere effectiviteit van persoonlijk handelen bij meningsverschillen en conflictsituaties.
Met dit eenvoudige, maar inzichtelijke model worden meningsverschillen bespreekbaar en leer je beter met conflicten omgaan.